Few words about 15.071x before we start

As you may know, I’m working towards refreshing my R programming skills. If you’re interested in Data Analysis using R, it’s definitely a good option to start, refresh your skills or learn some new tricks here:  analyticsedge
https://www.edx.org/course/analytics-edge-mitx-15-071x-0

Unlike most mainstream (university or non-degree) programs with a too strong focus on theory, MITx: 15.071x The Analytics Edge is designed to focus mainly on practice and helps to develop your skills. After some disappointing experiences, I am finally enjoying the process. Seems to me that the Massachusetts Institute of Technology excels at maximizing knowledge application.

Take a look. The course started at the beginning of March and I’ve already been working on it. Now I will also start sharing my weekly experiences with you. As people say, “better later than never”. So let it be.

Advertisements

Apie olandiškus aptarnavimo standartus

Šiuo tekstu jau dalinausi su draugais facebooke pries keletą savaičių. Tegul jis ir bus pirmas mano lietuviškas tekstas apie Olandiją.

Taigi. Su pertraukomis jau skaičiuoju savo penktus metus Olandijoje. Anksčiau draugams mėgdavau siųsti ilgus laiškus, kuriuose būdavo įvairiausių pastebėjimų, pradedant visokiais kasdieniais pasipergyvenimais ir džiaugsmais, baigiant viso ko lyginimais. Laiškai, aišku, retėjo. Laiko po truputį mažėjo. Būna, ir dabar grįžus prie kavos ar ŠiaipKoNors man sako, kad turbūt jau prie visko pripratai, niekas tavęs nebestebina etc. Tai va, iki šio savaitgalio ir aš taip galvojau. Mėgstu šitą niekad nemiegantį miestą (čia aš apie Amsterdamą, žinoma), jo vakarinį šurmulį, savotišką architektūrą (jau kiek pabodo, bet tikrai gražu!), dviračių takus absoliučiai visur (nors jais kaip ir nesinaudoju, bet maža kas, gal ir aš kada dar sėsiu ant dviračio). Yra dalykų, kuriuos mėgstu mažiau, bet galiu suprasti (kaip sako, skonio reikalas ir nėr ko to ginčytis). Bet yra vienas toks dalykas, kurio sakau, kad turbūt nesuprasiu ir po dar 5 metų. Tai jų customer service approach. Ir čia ne tiek apie besišypsančias kasininkes ar privalomą pasisveikinimą su klientu, kiek apie daug kur vyraujantį požiūrį, kad klientas visada teisus. Tokį kaip ir standartą. Tai va, čia tai negalioja. Istorijų galėčiau papasakot dešimtis, savų ir draugams nutikusių, linksmų ir nelabai. Čia, aišku, subjektyvu. Objektyvu būtų šiek tiek statistikos, kuria šiandien privertė pasidomėti mano šios savaitės nuotykiai (jos irgi radau, bet ji, sako kai kurie, truputį boring). Štai gerai viską reziumuojantis straipsnis:
http://www.iamexpat.nl/read-and-discuss/expat-page/articles/dutch-customer-service

Prieš 2-3 savaites turėjau itin įdomių patirčių. Penktadienį nueinu per pietų pertrauką pasidomėti dėl savo mobilių paslaugų providerio keitimo. Sėdi toks vidutinio amžiaus pardavėjas su laikraščiu. Nelabai kantriai palaukus pagalvojau, kad būtų gi visai nieko priminti, kad jis gal ne šiaip sau čia sėdi, o ir aš čia ne šiaip atėjau. Mūsų dialogas buvo gana trumpas.

– Aš: sveiki. norėjau pasidomėti jūsų siūlomomis sąlygomis ir užduot porą klausimų.
– Pardavėjas: ok, teks truputį palaukt.
– Aš: nelabai dabar turiu laiko laukti, o jūs labai užsiėmęs?
– Pardavėjas: matai, aš dabar skaitau laikraštį.
– Aš: ???
– Pardavėjas: noriu pabaigt skaityt straipsnį.
— kažkaip ties šita vieta visiškai praradau kalbos dovaną kuriam laikui, nes tokias istorijas prisimenu tik iš tėvų pasakojimų apie sovietines parduotuves, kur klientas pardavėjai buvo paskutinis įdomus dalykas parduotuvėje —
– Pardavėjas: bet jei tau įdomu, tai gali internete pasiskaityti.
– Aš: ačiū, jau pasiskaičiau, bet atėjau dėl labai praktinės informacijos.
– Pardavėjas: aišku, bet dabar negaliu tau padėt, palauk 5 minutes
– Aš: o nėra kokio nors jūsų managerio, kuris galėtų mums abiem padėt?

Žodžiu, mūsų dialogas pasibaigė diskusija apie customer service. Bičiukas man pasiskundė, kad atvažiuoja čia visokių užsieniečių su American approach ir neleidžia jam skaityt laikraščio. Jam, žmogui, irgi reikia kažkiek laisvo laiko nuo darbo. Ok, sakau, tai man nereikia tokio providerio. O jam visiškai dzin. Kas įdomiausia, su šita kompanija jau antra patirtis beveik identiška. O jie vis dar gyvuoja! Kosmosas. KAAAAIP??

An idea suddenly crystallized

And so it is. This is my very first post on my own blog. Actually, this is a very fresh idea that came to my mind this afternoon while I was enjoying my coffee here in Amstelveen. At first I thought this is going to be a place where I can share my professional passions and findings. Are you also fascinated by data science? I think we have a lot in common then. Currently I am taking one interesting online course to refresh my professional skills on data science (well, specifically in R and yes I love it). I will be trying to post my experiences and struggles here.

Wait, but what about those people also living in the Netherlands or ones who are curious about this country? I’ve been living in the Netherlands for a couple of years and have interesting insights to share. Are you an expat in this country as well? Posts about life in the Netherlands can be interesting to you.

However, I live far away from my family and friends. I stopped mailing them due to the lack of time and I think that would be a great chance to update them about the news from the Netherlands. Stay updated.

I am not making any promises about the frequency of my posts. I’m planning to post whenever I have some free time (big issue these days, ah?) and interesting ideas to share.

So what can you expect here? Well, you can expect posts related to data science and R, insights about life in the Netherlands and my homeland, links that I believe are worth sharing and some random stuff.

That being said, I can say with a confidence you won’t find anything that is too personal here. I have zero-tolerance to public psychotherapy. Period.

Let’s get started and enjoy!